Nákup
Na stránce plánů vyber plán a fakturační období.
Zadej zemi fakturační adresy.
Zaškrtni dva souhlasy: se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
Dokonči platbu ve formuláři, který zajišťuje Stripe.
Po nákupu ti e-mailem přijde potvrzení objednávky.
Pokud fakturační země nebo země, ze které platíš, leží mimo Evropskou unii, platbu zajišťuje Link, služba ze skupiny Stripe. Informaci o tom uvidíš na stránce objednávky před zaplacením. Platbu pak strhává Link, který také posílá potvrzení a faktury, a částka v tvé měně se může při dalších obnoveních měnit.
Předplatné se automaticky obnovuje na další období, dokud ho nezrušíš. Plán funguje na každém webu mTCG, ale předplatné spravuješ na tom, na kterém jsi ho koupil. Rozsah a ceny plánů popisujeme v článku Plány a limity.
Změna plánu
Plán nebo fakturační období změníš v nastavení účtu tlačítkem Změnit plán. V okně vybereš nový plán a období Měsíčně nebo Ročně a v souhrnu uvidíš, od kdy změna platí a kolik zaplatíš teď.
Z Collector na PRO nebo z měsíční fakturace na roční: změna platí okamžitě a nevyužitou část dosavadního období zohledníme ve vyúčtování.
Z PRO na Collector nebo z roční fakturace na měsíční: změna začne platit po skončení zaplaceného období a do té doby ji můžeš vrátit tlačítkem Vrátit změnu.
Po zrušení předplatného místo Změnit plán uvidíš Obnovit předplatné. Plán Plus z globálního webu mTCG je samostatné předplatné: chceš-li z něj přejít na Collector nebo PRO, zruš ho a po skončení zaplaceného období kup vybraný plán.
Zrušení a odstoupení od smlouvy
Zrušení předplatného a odstoupení od smlouvy jsou dvě různé věci. Zrušení vypne jen obnovení, odstoupení ukončí smlouvu a znamená vrácení peněz:
Zrušení | Odstoupení od smlouvy | |
|---|---|---|
Kdy | Kdykoli. | Do 14 dnů od uzavření smlouvy. |
Tlačítko | Zrušit předplatné | Odstoupit od smlouvy |
Plán | Funguje do konce období. | Přístup k plánu končí. |
Vrácení peněz | Ne. | Ano, poměrné. |
Obě tlačítka najdeš v nastavení účtu, Odstoupit od smlouvy na kartě plánu v záložce Obecné. U něj uvidíš také datum, do kterého můžeš od smlouvy odstoupit.
Po zrušení plán funguje do konce zaplaceného období a pak účet přejde na plán Free. Při odstoupení končí smlouva spolu s přístupem k plánu a vrácenou částku poměrně snížíme o dobu, po kterou byl plán aktivní.
Do konce zaplaceného období můžeš zrušení vrátit tlačítkem Obnovit předplatné. Po skončení plánu zůstanou všechna tvoje data a co se stane s položkami nad limit plánu Free, popisujeme v článku Plány a limity. Předplatné placené přes Link zrušíš také ve svém účtu Link.
Když klikneš na Odstoupit od smlouvy, uvidíš text prohlášení. Zadej Jméno a příjmení, do pole Důvod (nepovinné) můžeš napsat důvod a nakonec klikni na Potvrzuji odstoupení. Potvrzení pošleme e-mailem a vrácení peněz zadáme na platební metodu použitou při nákupu. Peníze obvykle dorazí do 5 až 10 pracovních dnů.
Neúspěšná platba
Pokud platba za obnovení selže, u plánu uvidíš stav Platba po splatnosti. Plán pak funguje ještě 7 dní a během té doby se platba zkouší znovu. Pokud platba neproběhne, účet přejde na plán Free.
Platební metodu aktualizuješ v platebním portálu, který otevřeš tlačítkem Platby a faktury v nastavení účtu.
Faktury
Potvrzení plateb a doklady najdeš v platebním portálu, který otevřeš tlačítkem Platby a faktury v nastavení účtu.
Pokud potřebuješ fakturu na firmu, napiš nám přes kontaktní formulář.