Nákup
Na stránke plánov vyber plán a obdobie fakturácie.
Zadaj krajinu fakturačnej adresy.
Označ dva súhlasy: so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní na odstúpenie od zmluvy a s prijatím Obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov.
Dokonči platbu vo formulári, ktorý spracúva Stripe.
Po nákupe ti e-mailom príde potvrdenie objednávky.
Keď krajina fakturácie alebo krajina, z ktorej platíš, leží mimo Európskej únie, platbu spracúva Link, služba zo skupiny Stripe. Informáciu o tom uvidíš na stránke objednávky pred zaplatením. Platbu vtedy prijíma Link a posiela aj potvrdenia a faktúry, pričom suma v tvojej mene sa môže pri ďalších obnoveniach meniť.
Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, kým ho nezrušíš. Plán funguje na každej stránke mTCG, ale predplatné spravuješ na tej, na ktorej si ho kúpil. Rozsah a ceny plánov opisujeme v článku Plány a limity.
Zmena plánu
Plán alebo obdobie fakturácie zmeníš v nastaveniach účtu tlačidlom Zmeniť plán. V okne vyberieš nový plán a obdobie Mesačne alebo Ročne a v súhrne uvidíš, odkedy zmena platí a koľko zaplatíš teraz.
Z Collector na PRO alebo z mesačnej fakturácie na ročnú: zmena platí hneď a nevyužitú časť doterajšieho obdobia zohľadníme vo vyúčtovaní.
Z PRO na Collector alebo z ročnej fakturácie na mesačnú: zmena začne platiť po skončení zaplateného obdobia a dovtedy ju môžeš vrátiť tlačidlom Vrátiť zmenu.
Po zrušení predplatného namiesto Zmeniť plán uvidíš Obnoviť predplatné. Plán Plus z globálnej stránky mTCG je samostatné predplatné: ak z neho chceš prejsť na Collector alebo PRO, zruš ho a po skončení zaplateného obdobia kúp vybraný plán.
Zrušenie a odstúpenie od zmluvy
Zrušenie predplatného a odstúpenie od zmluvy sú dve rôzne veci. Zrušenie vypne iba obnovenie, kým odstúpenie ukončí zmluvu a znamená vrátenie peňazí:
Zrušenie | Odstúpenie od zmluvy | |
|---|---|---|
Kedy | Kedykoľvek. | Do 14 dní od uzavretia zmluvy. |
Tlačidlo | Zrušiť predplatné | Odstúpiť od zmluvy |
Plán | Funguje do konca obdobia. | Prístup k plánu končí. |
Vrátenie peňazí | Nie. | Áno, pomerné. |
Obe tlačidlá nájdeš v nastaveniach účtu, Odstúpiť od zmluvy na karte plánu v záložke Všeobecné. Pri ňom uvidíš aj dátum, do ktorého môžeš od zmluvy odstúpiť.
Po zrušení plán funguje do konca zaplateného obdobia a potom účet prejde na plán Free. Pri odstúpení zmluva končí spolu s prístupom k plánu a vrátenú sumu pomerne znížime o čas, počas ktorého bol plán aktívny.
Do konca zaplateného obdobia môžeš zrušenie vrátiť tlačidlom Obnoviť predplatné. Po skončení plánu ti všetky údaje zostanú a čo sa stane s položkami nad limit plánu Free, opisujeme v článku Plány a limity. Predplatné zaplatené cez Link zrušíš aj vo svojom účte Link.
Keď klikneš na Odstúpiť od zmluvy, uvidíš znenie vyhlásenia. Zadaj Meno a priezvisko, do poľa Dôvod (voliteľné) môžeš napísať dôvod a nakoniec klikni na Potvrdzujem odstúpenie. Potvrdenie pošleme e-mailom a vrátenie peňazí zadáme na platobnú metódu použitú pri nákupe. Peniaze zvyčajne prídu do 5 až 10 pracovných dní.
Neúspešná platba
Ak platba za obnovenie neprejde, pri pláne uvidíš stav Platba po splatnosti. Plán vtedy funguje ešte 7 dní a počas tohto času sa platba skúša znova. Keď sa platba neuskutoční, účet prejde na plán Free.
Platobnú metódu aktualizuješ v platobnom portáli, ktorý otvoríš tlačidlom Platby a faktúry v nastaveniach účtu.
Faktúry
Potvrdenia platieb a doklady nájdeš v platobnom portáli, ktorý otvoríš tlačidlom Platby a faktúry v nastaveniach účtu.
Ak potrebuješ faktúru na firmu, napíš nám cez kontaktný formulár.